工程师30分钟内电话响应。如故障无法在电话内解决，我司会及时派工程师解决，1小时内到故障现场。

在任何故障发生时，我公司将在24小时内完成修复，紧急情况或硬件设备更换48小时内修复。

维修期间提供备用设备，保证用户数据网络不间断，提供同级别相应设备，直至故障设备修复完成。

电话、上门、传真、E-mail、网站、网络远程服务。